西安月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-月嫂上戶做好這些,自己快樂(lè),雇主滿意!
不管做任何事情,只要認(rèn)真對(duì)待,找到方法,持之以恒,就沒(méi)有干不好的。月嫂也一樣,很多人覺(jué)得月嫂不就是幫人家?guī)Ш⒆?,雖然收入高,但是又苦又累,全是辛苦錢。這里好月嫂要說(shuō):任何工作沒(méi)有高低貴賤之分,月嫂作為母嬰行業(yè)炙手可熱的崗位,社會(huì)需求量大,承擔(dān)的責(zé)任也大,其收入自然也是和付出成正比的。
西安月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-月嫂上戶做好這些,自己快樂(lè),雇主滿意!
好月嫂團(tuán)隊(duì),有很多從事十幾二十年的資深月嫂,經(jīng)常在交流會(huì)上和大家分享,她們?cè)趺窗褜殝?、寶寶照顧好、和客戶家人相處。最后不僅贏得了客戶的贊譽(yù),收獲了應(yīng)有的報(bào)酬,更從工作中收到了快樂(lè)和幸福!
第一:注意休息,勞逸結(jié)合才能精神百倍
月嫂日夜操勞24小時(shí)看護(hù)寶寶,得不到充分的休息,精力自然會(huì)減退,人在疲憊,精神狀態(tài)不佳的狀態(tài)下就會(huì)容易出錯(cuò),可是寶寶的護(hù)卻容不得半點(diǎn)兒差錯(cuò),所以,為了保證好的工作質(zhì)量,如果連續(xù)熬夜,月嫂可以在白天不忙的時(shí)候,跟客戶商量幫忙看半小時(shí)寶寶,自己去好好睡半小時(shí)。相信大多數(shù)客戶都是可以理解的,畢竟人心都是肉長(zhǎng)的,也都是為了孩子好,這時(shí)候千萬(wàn)不要不好意思。
但是要記得定鬧鐘,睡過(guò)了頭也是不好的。
禁忌:抱著寶寶睡覺(jué),這樣不僅危險(xiǎn),還會(huì)讓客戶反感。
第二:學(xué)會(huì)養(yǎng)生,給自己補(bǔ)充能量
身體是革命的本錢,月嫂經(jīng)常熬夜,連軸轉(zhuǎn)的工作節(jié)奏會(huì)讓身體吃不消,死撐硬抗最后不僅導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降,還讓身體跟著受傷。所以,月嫂在日常要注意多吃保護(hù)肝臟的食物,例如:枸杞、紅棗、多種維生素片。
第三:征得客戶同意,拍點(diǎn)照片
工作經(jīng)歷有時(shí)候不僅僅是靠嘴說(shuō),如果有照片更加有信服力和真實(shí)性,更能贏得客戶的信賴。
那么,我們?cè)谏蠎舴?wù)的時(shí)候,做好本職工作的基礎(chǔ)上,在合適的時(shí)機(jī),可以征求寶媽的同意,請(qǐng)她給你和寶寶拍合影,記錄一些你和寶寶互動(dòng)的畫面。
切記不要一手抱寶寶一手拿手機(jī)自拍,這樣十分危險(xiǎn),也會(huì)讓客戶反感。
第四:提前一天計(jì)劃餐單
月嫂不僅要照顧寶寶,還要照顧寶媽的飲食。為了能讓每天的工作有條不紊的進(jìn)行,我們最好提前一天,就計(jì)劃好三餐餐單,并和寶媽溝通,如果寶媽不喜歡某些菜單,我們就有時(shí)間更換。,這樣才能讓寶媽吃的開心可口。
第五:面帶微笑
只要是高端的服務(wù)人員,都是保持微笑面對(duì)顧客的。
月嫂是母嬰行業(yè)尊貴的職業(yè),代表服務(wù)業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn),一言一行都代表了行業(yè)高素質(zhì)。
月嫂姐妹們可以早上洗漱時(shí)候?qū)χR子,試一試每天送個(gè)微笑給自己,再微笑面對(duì)客戶,只要保持著微笑,好運(yùn)永遠(yuǎn)都不會(huì)離開你。但是要自然微笑,不要勉強(qiáng)。
第六:尊重客戶
我們?cè)律┰趹羯铣藢殝寣殞氁酝?,還有多位家人的相處需要做到尊重他們。稱呼用敬語(yǔ)。
從上戶到下戶都對(duì)客戶保持高度的禮貌,請(qǐng)、您、謝謝、對(duì)不起、麻煩您、勞駕是你開口語(yǔ)。我們不可能確定每一客戶的素質(zhì)都高,但一定要讓客戶在禮貌問(wèn)題上無(wú)法挑出我的毛病。
第七:記日志
好記性不如爛筆頭,每天記錄號(hào)護(hù)理的日志有兩個(gè)好處:1、方便自己查詢工作記錄,看看是不是有遺漏;2、很直觀的反映了寶寶的成長(zhǎng)情況,方便自己即時(shí)根據(jù)變化做出正確的護(hù)理計(jì)劃,讓工作更加輕松。上戶無(wú)記錄,口說(shuō)無(wú)憑,一旦發(fā)生突發(fā)情況,有據(jù)可查,不會(huì)吃啞巴虧。
第八:手機(jī)調(diào)成靜音
在戶上手機(jī)一定要靜音的、振動(dòng)模式。這樣家人找你打電話過(guò)來(lái)就不會(huì)吵到寶寶、寶媽。
禁忌:不取得客戶的同意接電話處理私事,一打電話就是半個(gè)小時(shí),都是引起客戶反感的事。工作沒(méi)有處理完,手機(jī)不離手,聊天,看視頻,都是常常導(dǎo)致趕下戶的原因。
第九:講衛(wèi)生
在廚房的時(shí)候帶上頭套,幫寶寶喂奶之前洗手,給寶寶二便處理后洗手,從衛(wèi)生間出來(lái)洗手,從廚房出來(lái)洗手,吃飯前洗手,配奶粉之前洗手,以及其他手被弄臟后都要洗手。月嫂和護(hù)士一樣的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)才是愛(ài)衛(wèi)生的月嫂。講究衛(wèi)生既能保護(hù)我們自己,又能給寶寶安全衛(wèi)生的條件。
第十:交接負(fù)責(zé)任
發(fā)生交接有兩種,1自己身體不舒服或者別的原因要提前下戶的,交接給替單的姐妹;2正常下戶,將寶寶完全交給寶媽或者育兒嫂的。我們要詳細(xì)的說(shuō)寶寶的個(gè)性特征情況,告訴接替你的人該怎么做,教給她們處理方式。
請(qǐng)?jiān)律┑目蛻粢欢ㄏ敫律┒鄬W(xué)學(xué)帶娃的知識(shí),這時(shí)候我們千萬(wàn)不能吝嗇,一定要傳授給寶爸寶媽合理的護(hù)理知識(shí)。“贈(zèng)人玫瑰手留余香”。
做好這些事情,寶爸寶媽滿意了,我們自然也就快樂(lè)。祝愿每一個(gè)月嫂大姐都能擁有快樂(lè)的上戶經(jīng)驗(yàn)!
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好月嫂創(chuàng)建于2000年5月,是中國(guó)最早的家政服務(wù)品牌,專注于母嬰護(hù)理,創(chuàng)新更多的客戶需求,提升服務(wù)升級(jí),打造從備孕到懷孕到生產(chǎn)、產(chǎn)褥期護(hù)理照護(hù)、產(chǎn)后健康、身體康復(fù)、孩子健康成長(zhǎng)、小兒推拿、家庭健康問(wèn)診、家庭保健藥膳食材供應(yīng)等。為客戶母嬰護(hù)理提供全方位的一條龍最高端的升級(jí)服務(wù),打造西北首家能夠達(dá)到醫(yī)療和服務(wù)相結(jié)合品牌,好月嫂品牌旗下的家政連鎖服務(wù)體系是中國(guó)家政行業(yè)最大的連鎖企業(yè)之一,目前覆蓋全國(guó)23個(gè)省(直轄市),49個(gè)大中型城市,接近300家連鎖店,是全國(guó)好月嫂重要的品牌服務(wù)示范機(jī)構(gòu)之一。
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