西安育兒嫂培訓那家好?-家政服務業(yè)如何推進服務業(yè)標準化、品牌化建設,“十四五”規(guī)劃綱要草案中提出，要推動生活性服務業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級，加快發(fā)展養(yǎng)老、育幼、家政等服務業(yè)，推進服務業(yè)標準化、品牌化建設。

最近，央視財經(jīng)記者來到家政公司“阿姨來了”探訪雇主見面會，發(fā)現(xiàn)春節(jié)過后，國內(nèi)很多城市對家政人員的需求再次出現(xiàn)快速增長，在供需雙方的見面會上，經(jīng)常出現(xiàn)“搶人”的場面。

有經(jīng)驗的家政服務員被多個雇主爭搶預約

在家政公司“阿姨來了”舉辦的雇主見面會現(xiàn)場，家政服務員分撥上場進行自我介紹，雇主現(xiàn)場舉牌提問。對有意向的家政服務員，雇主則會毫不遲疑地進行預約。

記者發(fā)現(xiàn)，一些有經(jīng)驗的家政服務員會被多個雇主爭搶預約。

很多雇主全家出動

從今年春節(jié)過后，阿姨來了每個周末都會舉辦兩場這樣的家政服務員與雇主的見面會。在活動現(xiàn)場記者發(fā)現(xiàn)，好多雇主都是全家出動，幾位家庭成員同時到場。

對于家政人員的自我介紹，雇主們都聽得非常認真、踴躍提問，并反復比對多位家政人員的資料，有些家庭成員之間還會進行激烈討論。工作人員介紹，近段時間每一場的見面會，簽約率都能超過50%。

 

育兒嫂這塊就是個朝陽行業(yè)

記者采訪了參加雇主見面會的家政服務員王女士，她說：“我自己就有高級母嬰護理證書，早教證書正在學習?，F(xiàn)在每個家庭孩子都是寶貝，再說了以科學育兒為主，所以相應來說，育兒嫂這塊就是個朝陽行業(yè)。”

能現(xiàn)場簽約自然皆大歡喜，但還是有很多有剛需的雇主沒能找到合適的家政人員。90后的張小姐，孩子剛5個月大，休完產(chǎn)假馬上要上班的她，急于找到合適的育兒嫂，而這場見面會上，還是沒有找到。

張小姐說：“也是雙向選擇，因為有的阿姨可能考慮自己身體原因，她就不想帶小寶寶，阿姨其實很多，找到你滿意的、合心的其實挺難的，說實在的。”

家政服務千人千面

專業(yè)化標準化是行業(yè)提質(zhì)升級關(guān)鍵

北京的李先生2017年從單位退休，半年之后，女兒生了一對可愛的龍鳳胎，兩個小家伙的到來，給李先生老兩口的退休生活帶來了無限的快樂。因為子女上班工作比較忙，平常帶孩子的工作更多就由老兩口負責。

為了減輕壓力，從孩子降生開始，家里就開始雇傭月嫂和育兒嫂來幫助照料，價格從每月七八千元到上萬元不等。不過讓一家人困擾的是，過去將近3年的時間里，家里雇傭的育兒嫂，一直固定不下來。在家政公司“阿姨來了”的幫助，已經(jīng)找到了固定的育兒嫂。

阿姨來了創(chuàng)始人兼CEO周袁紅在接受記者采訪時說到，“從去年疫情開始，最多的家庭需求仍然是帶孩子，但是與往年相比有明顯上升的是養(yǎng)老和大寶寶的照料，以及病患陪護。從去年11月份開始到現(xiàn)在，我們增加了20家門店，希望能為更多的居民家庭帶去服務。”

家政服務千人千面，專業(yè)化、標準化是行業(yè)提質(zhì)升級關(guān)鍵。家政行業(yè)是一個走進千家萬戶的服務業(yè)，從雇主到服務人員，是千人千面、各有不同，供需雙方需要不斷磨合。很多雇主表示，在雇傭過程中最怕服務人員的頻繁更換，因此增加相互的適應成本。

提升家政人員的專業(yè)化水平

需要一個較長的、漸進的過程

李先生所苦惱的問題，也引起了越來越多家政服務公司的重視，現(xiàn)在，不少家政公司都在開展家政人員上崗前的系統(tǒng)培訓，主要包括基礎知識課程和實操技能，來盡可能提高家政人員的專業(yè)化水平，以及服務標準的一致性。但不少業(yè)內(nèi)人士也坦言，提升家政行業(yè)和家政人員的專業(yè)化水平，需要一個較長的、漸進的過程。

阿姨來了創(chuàng)始人兼CEO周袁紅說：“家政服務員的培訓它不在一朝一夕，通過系統(tǒng)性8天的崗前培訓之后，實際上我們還要加強崗中指導，以及崗后復訓，這樣才能夠慢慢地去把知識轉(zhuǎn)化為她平常的服務行動。”

加快發(fā)展養(yǎng)老、育幼、家政等服務業(yè)

推進服務業(yè)標準化、品牌化建設

央視財經(jīng)記者白玥提到：很多家庭都請過家政服務，像老人陪護、病患護理、嬰幼兒看護、保潔等等。采訪中，不少市民都表示，要找到合適滿意的家政服務員，難！一方面，由于老齡化快速發(fā)展和全面二孩政策的實施，有家政服務需求的人越來越多，而市場上家政從業(yè)人員的供給還存在很大缺口。

另一方面，家政服務人員整體上年齡偏高、文化水平較低、素質(zhì)參差不齊、專業(yè)技能有待提高，導致家政行業(yè)整體的服務滿意率不高。近兩年，國內(nèi)相關(guān)主管部門和一些地方政府也在圍繞家政服務業(yè)的“擴容”和“提質(zhì)”做文章出措施，增加市場從業(yè)人員，提升行業(yè)的專業(yè)化、品質(zhì)化。

“十四五”規(guī)劃中提出，要推動生活性服務業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級，加快發(fā)展養(yǎng)老、育幼、家政等服務業(yè)，推進服務業(yè)標準化、品牌化建設。未來，發(fā)展家政服務業(yè)既可以促進經(jīng)濟發(fā)展、穩(wěn)定就業(yè)，還會大大提升每一個家庭的幸福感。

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